আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

kee99 প্ল্যাটফর্মে আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লেনদেন পরিচালনা করা বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার সময় কিছু নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করতে হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয়পত্র সংক্রান্ত নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য), যা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে সংগ্রহ করা হয়
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের রেকর্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন kee99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের ধরন ও কার্যক্রমের লগ
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• সেশনের সময়কাল ও নেভিগেশন পথ

kee99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• আমানত, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করা
• আপনাকে প্ল্যাটফর্মের সর্বশেষ অফার ও প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা এবং ব্যবহারকারীর সুরক্ষা বজায় রাখা
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা

kee99 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা আরও সহজ করতে সাহায্য করে।

৩.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা সুনিশ্চিত করার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা কee99-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর মধ্যে একটি। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

• সমস্ত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য উচ্চমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত।
• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত ও প্রতিরোধ করার ব্যবস্থা রয়েছে।

৪.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় যতটুকু সময় সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত কিছু রেকর্ড সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

kee99 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পার্টনারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিষেবা প্রদানকারী: প্রযুক্তিগত সেবা এবং অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশনা মেনে চলার প্রয়োজনে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক জালিয়াতি ও প্রতারণা শনাক্ত করতে অনুমোদিত পরিষেবার সাথে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও যথোপযুক্ত তথ্য সুরক্ষার মান বজায় রাখে।

kee99 আপনার তথ্যগত অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখা ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং প্রয়োজনীয় সংশোধন করতে পারবেন। যদি কোনো তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল থাকে, তাহলে সেটি আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান।

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে নির্ধারিত সময়সীমা শেষ হলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে যে তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন তা এই অনুরোধের বাইরে থাকবে।

৬.৩ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে। এই ধরনের যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চাইলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

kee99 প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ করা হয়েছে বলে আমাদের দৃষ্টিগোচর হয়, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার জন্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে স্থানান্তর করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান বজায় থাকে এবং ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রযোজ্য নীতিমালা মেনে চলা হয়।

তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সর্বদা এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় এবং প্রাপক পক্ষের নিরাপত্তার মান আমাদের নিজেদের মানের সমতুল্য কিনা তা যাচাই করা হয়।

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং এতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রভাবিত হওয়ার সম্ভাবনা থাকে, তাহলে kee99 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:

• দ্রুততার সাথে নিরাপত্তা লঙ্ঘনটি চিহ্নিত করা এবং নিয়ন্ত্রণে আনা।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো।
• ক্ষতি সীমিত রাখতে সম্ভাব্য সব পদক্ষেপ গ্রহণ করা।
• ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে নিরাপত্তা ব্যবস্থা শক্তিশালী করা।

kee99-এ bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে সম্পাদিত সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিরাপদ মোডে নেওয়া হতে পারে এবং আপনাকে অবিলম্বে জানানো হবে।

kee99 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং/অথবা ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানাব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

এই গোপনীয়তা নীতি kee99 প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য এবং এটি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ হালনাগাদ করা হয়েছে। আরও তথ্যের জন্য দেখুন আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজ।